Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verbraucher

Stand: 23. August 2025

1. Abgabe eines Angebotes

Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme durch uns zustande. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit „*“ bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung.

Vor Übermittlung der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben zu überprüfen und zu korrigieren. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erscheint eine Bestätigungsmeldung („Ihre Bestellung ist abgeschlossen und wurde erfolgreich an uns versendet“). Diese stellt noch keine Annahme dar, sondern bestätigt nur die Übermittlung des Angebots.

Der Kunde ist an seine Bestellung zehn Tage ab Zugang gebunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

2. Empfangsbestätigung

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese dient ausschließlich der Information und stellt noch keine Vertragsannahme dar.

3. Zustandekommen des Vertrags

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung des Kunden durch eine ausdrückliche Bestätigung oder durch Versand der Ware annehmen.

4. Vertragsspeicherung

Der Kaufvertrag wird von uns gespeichert, ist für den Kunden jedoch nicht über den Webshop zugänglich. Auf Anfrage senden wir dem Kunden den Vertragstext per E-Mail zu: support@petidentity.at.

5. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

6. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs und Deutschlands.

7. Produktdarstellung im Webshop

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

8. Lieferung

Der voraussichtliche Liefertermin wird im Rahmen der Bestellbestätigung angegeben. Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse übernehmen wir keine Haftung. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Produkten nach Öffnung/Registrierung (z. B. Chips oder registrierte Artikel für Tiere) ausgeschlossen (§ 18 FAGG iVm Produktsicherheitsgesetz).

9. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.

10. Zahlungsarten

Wir akzeptieren über Shopify Payments folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro
• EPS-Überweisung
• iDEAL
• Bancontact
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

11. Fälligkeit / Vorauszahlung

Mit Vertragsabschluss ist der gesamte Kaufpreis sofort fällig. Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart „Vorkasse“ verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Frist zu überweisen. Erfolgt keine Zahlung, behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor.

11.2 Zahlungsverzug / Mahnungen

Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgerecht nach, geraten er ohne weitere Mahnung in Verzug. In diesem Fall sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe (4 % p. a. für Verbraucher, 9,2 % über dem Basiszinssatz für Unternehmer) zu berechnen.

Zusätzlich wird für jede Mahnung eine pauschale Mahngebühr von 10 € verrechnet. Erfolgt keine Zahlung trotz Mahnung, behalten wir uns die Übergabe der Forderung an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt vor. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Bei Zahlungen über Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna, PayPal) gilt: Wird durch den Zahlungsdienstleister ein Fall wegen Nichtzahlung eröffnet, wird automatisch eine Mahnung ausgelöst. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb der angegebenen Frist eine Stellungnahme abzugeben. Erfolgt dies nicht, wird der Vorgang an ein Inkassounternehmen übergeben.

12. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§ 922 ff ABGB).

14. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt der Wohnsitzgerichtsstand. Für Unternehmer ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Salzburg zuständig.

16. Alternative Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten. Beschwerden können auch direkt an uns gesendet werden: support@petidentity.at. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Stornierung

Bestellungen können nur innerhalb von 10 Minuten nach Abschluss storniert werden, da die Bearbeitung und Verpackung unmittelbar beginnt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an support@petidentity.at.

18. Kontaktinformationen

Für Anfragen stehen wir ausschließlich per E-Mail zur Verfügung. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an die jeweils im Impressum bzw. unter „Kundensupport“ genannte E-Mail-Adresse.

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In Ausnahmefällen (z. B. bei erhöhtem Anfrageaufkommen, Feiertagen oder technischen Störungen) kann die Beantwortung jedoch bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen.

Wichtig: Bitte senden Sie Ihre Anfrage nur einmal. Sollten Sie vor einer Antwort unsererseits erneut auf Ihre eigene E-Mail antworten, wird Ihre Anfrage automatisch wieder als „neu“ eingestuft und in die Bearbeitungsliste zurückgereiht. Dies kann die Bearbeitungszeit zusätzlich verlängern.

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Egger Solutions GmbH
Geschäftsführer: Lukas Egger
Auweg 10
5662 Bruck an der Großglocknerstraße
Österreich