Widerrufsbelehrung

Stand: 23. August 2025

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Rückgabe ausschließlich über Ihr bei uns erstelltes Kundenkonto beantragen. Dort können Sie eine Rückgabe mit Angabe des Grundes einreichen. Eine Mitteilung per E-Mail ist nicht vorgesehen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der widerrufenen Ware. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Besondere Bedingungen

• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir übernehmen ausschließlich die Hinsendekosten. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
• Wiedereinlagerungsgebühr: Für die Rücknahme einwandfreier Waren behalten wir uns eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des Kaufpreises ein.
• Hygieneausschluss: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Armbänder nach Hautkontakt/Tragen oder Produkte für Tiere nach Registrierung/Benutzung), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG).
• Nichtannahme der Lieferung: Eine Annahmeverweigerung gilt rechtlich nicht als Widerruf. In diesem Fall entstehen zusätzliche Rücksendekosten der Post, die vom Kunden zu tragen sind.

Zahlungsabwicklung & Mahnwesen

Wenn Sie über Klarna oder PayPal einkaufen und ein Fall wegen nicht erfolgter Zahlung eröffnet wird, wird von unserem System automatisch eine Mahnung ausgelöst. Sie haben dann die Möglichkeit, innerhalb einer angemessenen Frist eine Stellungnahme abzugeben. Erfolgt keine Klärung, wird der Vorgang an ein Inkassounternehmen übergeben.

In diesem Fall fällt zusätzlich zu den offenen Beträgen eine Mahngebühr von 10 € sowie sämtliche Inkassokosten an, die vom Kunden zu tragen sind.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, reichen Sie bitte über Ihr Kundenkonto eine Rückgabe ein. Alternativ können Sie folgendes Formular nutzen und postalisch einsenden:

An:
Egger Solutions GmbH
PetIdentity
Auweg 10
5662 Bruck an der Großglocknerstraße
Österreich
support@petidentity.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen